Máte otázky ohledně našich produktů a systémů?
Abyste mohli snadno a rychle kontaktovat naše systémové specialisty, vytvořil pro vás Semax servisní portál. Konkrétní dotazy přepojíme na odborníka, který má pro váš problém nejlepší kvalifikaci.
Díky našemu servisnímu portálu můžete:
- zadávat servisní požadavky, které lze doplnit o popis problému, snímky obrazovky, logovací soubory atd.
- sledovat stav servisních požadavků
- přijímat tipy a popisy řešení
- sdílet servisní požadavky a řešení
Service Desk je k dispozici všem našim zákazníkům s platnou servisní smlouvou a podporuje všechny produkty a systémy Semax.
Pro obdržení přístupu do portálu je třeba pouze přístup k internetu a registrace. Spojte se prosím s kontaktní osobou pro váš prodej nebo projekt, která vám zašle pozvánku na e-mail.
Jakmile naši odborníci žádost zpracují, obdržíte automatické oznámení. Díky našemu portálu budete mít o svých požadavcích přehled. Na první pohled budete mít k dispozici jejich přehledný seznam. Dále můžete kontrolovat a v rámci své organizace nebo projektu sdílet informace o nahlášených problémech a odpovědích na ně.
