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Semax a créé un portail de service afin que vous puissiez contacter nos spécialistes du système, rapidement et facilement. En fonction de vos demandes individuelles, nous les transmettrons à la personne la plus qualifiée pour résoudre votre problème.
Notre Service Desk vous permet de:
- Soumettre des demandes de service et les compléter en utilisant des descriptions de problèmes, des screenshots, des fichiers journaux, etc.
- Suivre le statut des demandes de service
- Obtenir des conseils et des descriptions de solutions
- Partager les demandes de service et les solutions
Le Service Desk est disponible pour tous les clients de Semax disposant d’un contrat de maintenance valide et prend en charge tous les produits et systèmes de Semax.
Pour accéder au Service Desk, il suffit d’avoir un accès à Internet et d’être un utilisateur enregistré. Prière de vous enregistrer auprès de votre contact de vente ou de projet et vous serez invité à accéder au portail Semax par e-mail.
Une fois que votre demande aura été traitée par nos spécialistes de Semax, vous recevrez automatiquement une notification. Notre Service Desk vous aide à maintenir une vue d’ensemble. Vos demandes sont affichées de manière simple et claire en un coup d’œil. Vous pouvez également consulter et partager des informations au sujet des problèmes signalés et les réponses apportées au sein de votre organisation ou de vos projets.
