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Servizio & Supporto

Avete delle domande riguardo ai nostri prodotti o ai nostri sistemi?

Contattateci

Intelligentes Messsystem von Semax

Semax ha creato un portale di servizio in modo da poter contattare i nostri specialisti di sistema rapidamente e facilmente. In base alle vostre richieste individuali, le inoltreremo alla persona più qualificata per risolvere il vostro problema.

Il nostro Service Desk vi permette di:

  • presentare richieste di servizio e completarle utilizzando descrizioni del problema, Screenshot, Logfiles, ecc.
  • tracciare lo stato delle richieste di servizio
  • ottenere suggerimenti e descrizioni di soluzioni
  • condividere le richieste di servizio e le soluzioni

Il Service Desk è disponibile per tutti i clienti Semax con un contratto di manutenzione valido e supporta tutti i prodotti e sistemi Semax.

Per accedere al Service Desk, tutto ciò che serve è un accesso a Internet e un utente registrato. Registratevi con il vostro contatto di vendita o di progetto e sarete invitati al portale Semax via e-mail.

Una volta che la vostra richiesta è stata elaborata dai nostri specialisti Semax, riceverete automaticamente una notifica. Il nostro Service Desk vi aiuta a mantenere una visione d’insieme. Le vostre richieste sono visualizzate in modo semplice e chiaro in un batter d’occhio. Potete anche visualizzare e condividere gli approfondimenti sui problemi segnalati e le risposte all’interno della vostra organizzazione o dei vostri progetti.

Non avete ancora un contratto di manutenzione?

Avete domande su:

  • Il vostro contatore elettrico Semax Honeywell Elster,
  • il vostro contatore elettrico Ensor,
  • il vostro DC Amera o il vostro sistema Amera,
  • la vostra soluzione di connettività,
  • i vostri moduli di comunicazione?

Saremo felici di aiutarvi. Contattateci:

  • Comunicazione e contatori
    Tel : +41 41 508 12 12
  • Sistemi
    Tel : +41 41 508 12 12

A seconda della richiesta di supporto, potremmo aver bisogno di un accesso temporaneo al vostro PC/sistema. Potete anche scaricare l’applicazione Semax AnyDesk qui.


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