Der Service Desk von Semax bietet Ihnen ein benutzerfreundliches Supportportal, mit dem Sie rasch und unkompliziert Kontakt zu unseren System-Spezialisten aufnehmen können. Basierend auf Ihrer Anfrage leiten wir Ihr Anliegen direkt an die am besten qualifizierte Fachperson weiter.
Der Service Desk steht allen Semax-Kunden mit gültigem Wartungsvertrag offen und unterstützt sämtliche Semax-Produkte und Systeme. Als registrierter Benutzer erhalten Sie Zugang zum Service Desk. Bitte melden Sie sich hierfür bei Ihrem Vertriebs- oder Projektansprechpartner und Sie werden per E-Mail zum Service Desk eingeladen. Sobald Ihre Anfrage im Service Desk durch unsere Fachspezialisten bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung. Mit unserem Service Desk behalten Sie den Überblick. Ihre Anfragen werden einfach und übersichtlich dargestellt und Sie können gemeldete Problemstellungen und Antworten innerhalb Ihrer Organisation oder Projekte einsehen und teilen.
Ihre Vorteile zusammengefasst
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Übersichtliche Darstellung sämtlicher Serviceanfragen
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Möglichkeit, Serviceanfragen mit Screenshots, Log-Files etc. zu ergänzen
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Den Status von Serviceanfragen verfolgen
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Sie erhalten Hinweise und Lösungsbeschreibungen direkt im Portal
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Sie können Serviceanfragen und Lösungen teilen
Sie sind Semax-Kunde und haben einen Wartungsvertrag? Dann ist der Service Desk Ihre zentrale Support-Plattform für:
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Stromzähler (z. B. Honeywell Elster, Ensor)
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Amera DC / Amera System
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Konnektivitätslösungen und Kommunikationsmodule
