Nous recherchons dès maintenant :
Spécialiste technique du service client « Smart Metering » (60 à 100 %)
Nos produits séduisent nos clients en Suisse et en Europe. Pourrons-nous vous séduire vous aussi ?
Cham
60 à 100 %
Avec effet immédiat
Tu aimes être en contact direct avec les clients, tu apprécies les défis techniques et tu aimes aller au fond des problèmes ? Alors un poste aux missions variées t'attend chez nous, dans le domaine des solutions modernes de comptage intelligent.
Vos missions :
- Prise en charge et traitement professionnels des demandes des clients – par téléphone et via notre système de tickets
- Analyse des problématiques techniques et spécialisées liées à nos produits et services, et élaboration de solutions adaptées
- Première analyse des bogues logiciels, documentation des conclusions et tests des corrections correspondantes
- Coordination et suivi des tickets et des demandes jusqu'à leur résolution
- Échanges actifs avec les clients ainsi qu'avec les services de développement, de gestion des produits et d'autres services spécialisés
- Mise en place de systèmes de contrôle et automatisation des procédures de test afin d'améliorer en permanence la qualité et la fiabilité de nos solutions
- Organisation de formations destinées aux clients et explication claire et concrète des aspects techniques
Ce que vous apportez :
- Formation technique achevée de niveau ES/TS, idéalement en électrotechnique, en informatique ou dans une filière équivalente
- Goût pour les problématiques techniques et intérêt pour le comptage intelligent, les logiciels et les systèmes backend
- La curiosité, la volonté d'apprendre et la motivation nécessaire pour se familiariser avec de nouveaux domaines
- Intérêt pour la compréhension des liens et du contexte, ainsi que pour le développement continu de ses propres connaissances spécialisées
- Une grande vivacité d'esprit, une approche axée sur les solutions et la volonté de sortir des sentiers battus
- Une approche du travail autonome, fiable et structurée, ainsi qu'un goût pour les échanges avec les clients et les équipes internes
- Très bonne maîtrise de l'allemand et bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; la maîtrise du français est un atout
Voici comment nous vous inspirons :
- Un domaine d'activité varié et polyvalent offrant une grande liberté d'action.
- Des hiérarchies horizontales et des processus décisionnels courts au sein d'une équipe motivée.
- Des horaires de travail flexibles et six semaines de vacances.
- Une formation initiale encadrée, avec un approfondissement technique ciblé.
- Une ambiance de travail ouverte et collégiale au sein d'une équipe jeune et motivée.
- La possibilité de participer activement à la définition des axes prioritaires et à l'évolution de ton domaine de responsabilité.
- De nombreuses possibilités d'épanouissement personnel et professionnel.
